תנאי שירות – קריאות תמיכה ותחזוקה
פתיחת קריאת שירות דרך המערכת או בכל דרך אחרת מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל התנאים המפורטים להלן.
-
לקוחות עם חוזה שירות שנתי
לקוחות בעלי חוזה שירות פעיל יקבלו שירות בהתאם להסכם החתום בינם לבין החברה. כל שירות החורג מהאמור בהסכם יחויב לפי תנאי השירות ללקוחות ללא חוזה.
-
לקוחות ללא חוזה שירות שנתי
לקוחות שאינם מחזיקים בחוזה שירות פעיל יחויבו לפי התעריפים הבאים:
-
טיפול מרחוק
- 300 ש"ח + מע"מ לשעת עבודה או חלק ממנה (כולל טלפון, חיבור מרחוק, הדרכה וכד').
-
טיפול מהשטח (באתר הלקוח)
- 600 ש"ח + מע"מ עבור שעתיים ראשונות או חלק מהן.
- 300 ש"ח + מע"מ עבור כל שעה נוספת.
- שעות נסיעה נחשבות כשעות עבודה לכל דבר.
-
שירות מחוץ לשעות הפעילות
- שעות הפעילות: ימים א'–ה', 08:00–18:00.
- שירות מעבר לשעות אלו יחויב בתוספת של 50%.
-
ציוד וחלפים
- המחירים אינם כוללים חלפים, ציוד נלווה או רכיבים נוספים – אלה יחויבו בנפרד בהתאם למחירון חלפים עדכני.
-
אישור לקיום התקשרות
פתיחת קריאת שירות מהווה אישור מפורש מצד הלקוח לקבלת השירות לפי התנאים שלעיל, גם בהיעדר הסכם חתום.
© 2025 TIBA Parking Systems. כל הזכויות שמורות.